Woodstock Trading Company es un fabricante y distribuidor de muebles de oficina y baño de lujo con sede en Hertfordshire, Reino Unido. La empresa familiar tiene más de 20 años de experiencia en la industria y ahora emplea a más de 50 personas en sus dos ubicaciones. La empresa se enorgullece de brindar un alto nivel de servicio, productos de calidad, profesionalismo y cuidado.

Durante varios años, Woodstock había utilizado un PBX Avaya en las instalaciones para sus comunicaciones comerciales. A medida que el sistema se volvía cada vez más obsoleto y difícil de administrar, la empresa comenzó a buscar una nueva solución que ofreciera funciones adicionales , mantuviera la continuidad del negocio y mejorara las opciones de recuperación ante desastres. Lo más importante es que Woodstock buscaba un PBX que fuera fácil de administrar y mantener internamente.

El gerente de TI, Andrew Bell, consultó con Zen Systems para comenzar la búsqueda de un nuevo sistema. Después de analizar las diversas opciones, fue 3CX lo que más se destacó, con sus ricas características de UC, capacidades de integración , escalabilidad y asequibilidad. Además, 3CX prometió ser una solución sin administración.

Como beneficio adicional, 3CX permitiría a Woodstock facilitar el trabajo remoto para sus empleados, un beneficio útil que le permitió a la compañía seguir trabajando durante la pandemia de Covid-19. De hecho, Woodstock estaba probando una instalación de prueba cuando comenzó el primer bloqueo; pudieron utilizar la configuración para movilizar inmediatamente a los empleados .

“Con la aplicación del bloqueo de Covid-19, tuvimos que adelantar nuestros planes para reemplazar nuestro sistema telefónico heredado por algo que permitiera a nuestra fuerza laboral trabajar desde casa. En muy poco tiempo, logramos migrar a nuestra nueva solución 3CX alojada. Esto ahora permite al personal trabajar desde casa o en la oficina sin interrumpir el negocio. Los clientes que llaman a la empresa no se dan cuenta de que están tratando con un miembro del personal que vive en casa ". - Andrew Bell, gerente de TI, Woodstock Trading Company

El proyecto se completó en solo 2,5 días, ¡incluso durante el cierre! Obtenga más información sobre la instalación de Woodstock en el estudio de caso completo .