La infraestructura de red es el motor que impulsa el negocio de una empresa. A medida que las empresas escalan, los activos que componen esta infraestructura se vuelven más complejos de administrar. Eso significa que hay más hardware, más software y más suscripciones y servicios que requieren seguimiento.

Es fundamental que los gerentes de TI y los administradores de red tengan una contabilidad completa de estos activos. Para Siva Pattabiraman, ingeniero jefe técnico de Cisco, estos activos representan la columna vertebral que mantiene a la organización funcionando sin interrupciones.

Presentación de My Cisco Entitlements (MCE)

Según Pattabiraman, las empresas deben poder comprender si los activos se están optimizando adecuadamente, si hay muy pocas o demasiadas licencias y suscripciones, y si los activos están a punto de expirar o se acercan al final de su vida útil. 

Tener ese conocimiento ayuda a reducir los gastos innecesarios, le brinda a Cisco una comprensión de si están cumpliendo con los acuerdos de licencia y les brinda influencia en la mesa de negociaciones cuando llega el momento de renovar o adquirir más activos.

“En pocas palabras, no teníamos una sola herramienta o plataforma para administrar los activos de los clientes y sus derechos”, dice Pattabiraman. "Sin una visibilidad completa de lo que el cliente posee y lo que está usando, las organizaciones podrían enfrentar importantes problemas legales, financieros y operativos".

En respuesta a este desafío, Cisco aprovechó Elasticsearch para construir una plataforma a la que llaman My Cisco Entitlements (MCE). Es una solución relativamente nueva, segura y fácil de usar que proporciona una “visión integral” para administrar alrededor de 1,5 millones de contratos de servicio y 2 mil millones de activos en toda la empresa.

“En resumen, proporciona transparencia de infraestructura de TI de un extremo a otro”, dice Pattabiraman.

¿Por qué confiar mis derechos de Cisco a Elastic?

Cisco ya estaba usando Elasticsearch para otros proyectos, incluida la búsqueda en Cisco.com. Entonces Pattabiraman sabía que funcionaría bien para el proyecto MCE. Además, Elastic Support estaría allí para ayudar durante las fases de desarrollo, si fuera necesario.

Para construir la herramienta MCE, Cisco tuvo que ingerir datos de activos y derechos en lo que describió como un "índice de búsqueda de alto rendimiento". Esto incluye datos de contratos, dispositivos, licencias, garantías, clientes, revendedores, distribuidores y más.

Pattabiraman confiaba en la capacidad de Elasticsearch para indexar y buscar rápidamente a través de estas y otras fuentes y generar respuestas en menos de un segundo. “Para lograr un índice de rendimiento tan alto o un motor de búsqueda, nuestro componente principal de la pila de tecnología tenía que ser Elasticsearch”, dice.

Minimizar el riesgo 

Cisco usa Logstash, un componente de Elastic Stack, para ingerir los datos en MCE. Las tasas de ingesta pueden alcanzar hasta 10,000 documentos por segundo con 20-40 millones de eventos de cambio por día. 

"Pasar a Logstash fue un cambio de juego para nosotros porque le ayuda a pasar datos entre múltiples fuentes con mucha facilidad", dice Pattabiraman.

Ahora, hasta 15.000 socios, clientes internos y Cisco en su conjunto están adoptando MCE para simplificar el acceso y la administración de activos.

"¿Qué le devolvimos realmente al negocio como valor comercial?" pregunta Pattabiraman. “My Cisco Entitlements, MCE, se convirtió en la plataforma segura y única donde los clientes pueden obtener información sobre su negocio. Pueden administrar mejor sus productos y servicios, y pueden minimizar su riesgo ".

Mire el video para obtener más información sobre por qué Cisco adoptó Elasticsearch para construir una plataforma para administrar 1.5 millones de contratos de servicio y 2.000 millones de activos de TI.